La risoluzione dei problemi con Firefox 3 o del danneggiamento da arresto

Con tutte le fanfare che circondano il rilascio di Firefox 3 e il raggiungimento di un nuovo record mondiale per i download, il fatto che molte persone stanno avendo problemi con l’instabilità Firefox sembrava farlo perdere nello scompiglio… così ho deciso di scrivere un elenco dei metodi di risoluzione dei problemi che potrebbe contribuire a darti una mano.

C’è una serie di ragioni per i blocchi del sistema in Firefox 3, che potrebbero includere uno dei seguenti, o essere qualcosa di diverso:

• Incompatibilità o estensioni difettose
• Plugins difettosi
• Aggiornamento di un vecchio profilo 2.x a 3.0 (utilizzando un nuovo profilo funziona meglio)
• Spyware / Virus
• Problemi di compatibilità con XP
• Driver della scheda video (Assicurati di non star utilizzando vecchi driver)
• Incompatibilità tablet PC

Dovrai leggere l’articolo e passare attraverso i passi che potrebbero essere applicati al tuo caso… l’ultima, e potenzialmente migliore opzione è quella di disinstallare completamente Firefox e rimuovere tutte le cartelle e il tuo profilo, quindi reinstallarlo, che abbiamo affrontato qui di seguito.

Esecuzione in modalità provvisoria

Uno dei primi passi di risoluzione dei problemi che si può fare è di eseguire Firefox in modalità provvisoria, dove funziona senza componenti o estensioni aggiuntive . Basta dare uno sguardo nel tuo menu Start, e vedrai una voce per:

o, in alternativa, dalla riga di comando:

firefox.exe-safe-mode

Se Firefox non si blocca più durante l’esecuzione in modalità provvisoria, saprai di avere un problema con uno dei seguenti:

• Plugins
• Estensioni
• Impostazioni
• Profilo

Se la modalità provvisoria non risolve il tuo problema, allora dovresti cercare di utilizzare la modalità di compatibilità (di cui di seguito), effettuare la disinstallazione e reinstallarlo completamente. Dovresti anche controllare la sezione “Altri Problemi noti” qui di seguito.

Crea un nuovo profilo (se la modalità provvisoria risolve il problema in questione)

Apri un prompt dei comandi, o semplicemente digita il percorso completo firefox.exe, e aggiungi in-profilemanager il passaggio “Scegli il profilo utente”alla fine dello schermo lancio Firefox , dove si può creare un nuovo profilo o passare a un diverso.

firefox.exe-profilemanager

La creazione di un nuovo profilo, creerà un “vuoto “, dove è possibile avere meno problemi. Si possono esportare i segnalibri dal profilo corrente e poi importarli in un nuovo profilo (spiegato sotto).

Nota: questo metodo di solito risolve tutti i problemi causati dall’upgrade di un vecchio profilo ad uno nuovo.

Disattivare plugins inutili

Uno dei modi più veloci per crashare Firefox (o qualsiasi browser) è quello di eseguire con un plugin che causa problemi. Apri Strumenti\ Add-on, quindi vai alla scheda Plugins e disattiva qualsiasi cosa non usi.

Per la risoluzione dei problemi, è anche possibile disattivarne tutti…questo è particolarmente utile in modalità provvisoria. Se Firefox funziona bene dopo la disattivazione di tutti i plugin, è poi possibile attivarli uno per uno fino a quando non si capisce quale ha causato l’errore.

Nota: Disabilitando Silverlight ho risolto un sacco di problemi di danneggiamento.

Disattivare le estensioni inutili

Nella stessa schermata di cui sopra, è anche possibile disattivare le estensioni. Se in esecuzione modalità provvisoria non hai blocchi del sistema, dovresti disattivare tutte le estensioni, e poi consentirle una alla volta fino a trovare quella che causa il problema.

Cancella le cache

C’è un problema noto con cronologia download. Si danneggia e causa crash quando si cerca di scaricare file. Puoi semplicemente aprire il Elimina i dati personali dal menu Strumenti, e pulire tutta la spazzatura in una sola volta.

Sarebbe una buona idea farlo comunque ogni tanto , e non può certo far male.

Utenti XP: eseguire Firefox in modalità di compatibilità

Alcuni utenti di Windows XP potrebbero avere esperienze di crash che possono essere risolte utilizzando la modalità di compatibilità. Fai clic col destro sul collegamento e scegli Proprietà, quindi la scheda Compatibilità.

Imposta la compatibilità a Windows 2000, e potrebbero risolversi i crash. Nota che l’impostazione di compatibilità in Vista di solito non sembra aiutare molto, come nel mio test… ma il tuo risultato potrebbe essere migliore.

NON usare il Pannello Inputo Tablet PC (o tastiera su schermo)

Ho avuto problemi di crash in questi ultimi mesi, a partire dalla versione beta 2 e continua tuttora dopo il rilascio. La cosa che mi ha fatto infuriare è stata che avrei potuto copiare il profilo di un’altra macchina, e avrebbe funzionato bene. Mi sarei creato un profilo vuoto, l’avrei eseguito in modalità provvisoria… e Firefox avrebbe crashato ogni 2 minuti.

Ho finalmente trovato il problema… ho una tavoletta Wacom Intuos3 collegata al mio computer, che consente l’input Tablet PC in Pannello di Vista, che ha causato il problema, anche se è stato agganciato in background.

Nel secondo in cui ho disabilitato pannello, Firefox ha smesso di crashare. Se hai lo stesso problema, è possibile verificare aprendo Servizi ed impostare così l’applicazione che ho disabilitato:
È anche possibile rimuovere i componenti Tablet TC da Installazione componenti di Windows nel Pannello di controllo. Ho anche sentito parlare di problemi con la tastiera standard su schermo, ma personalmente io non ne ho conferma.

Nota:
ho provato il test su due macchine distinte… stesso esatto problema. E’ molto frustrante, perché mi sarebbe piaciuto tenere il componente.

Altri problemi noti

Ci sono alcuni problemi noti che sono già stati risolti dalla brava gente di Mozilla, tra cui questi:

• Orologio di sistema disattivato
• Particolari collegamenti o estensioni incompatibili.
• Vecchie versioni di Google Desktop
• Cache dei downloads danneggiate (risolto sopra)
• Si blocca la visualizzazione di Yahoo! Mail (soluzione)

Per ulteriori informazioni, si può sempre controllare la pagina MozillaZine e la pagina di supporto di Firefox sulle questioni di crash.

Disinstallare completamente, quindi reinstallare Firefox

Questa è l’ultima opzione ma decisamente la migliore. Ciò che faremo è disinstallare completamente Firefox, e poi pulire le cartelle del profilo per assicurarsi che non vi siano tracce di installazioni vecchie o errate, quindi reinstallare.

La prima cosa che voglio fare, ovviamente, è assicurarmi di avere un backup di tutto… perciò continua a leggere.

Eseguire il Backup manuale dei segnalibri salvati e delle password

Mi piace sempre fare il backup manuale delle due cose che mi preoccupano: la mia password e salvato i miei segnalibri. Possiamo facilmente eseguire il backup dei segnalibri direttamente da Firefox, ma per il backup delle password si deve innanzitutto installare l’estensione Password Esporter (a condizione che Firefox non crashi troppo presto)

Una volta che l’hai installato, apri la finestra add-on e fai clic sul pulsante Opzioni .

Ora si possono semplicemente esportare le password utilizzando il pulsante (e crittografarle se lo si sceglie). Per il backup dei segnalibri, apri Organizza Segnalibri nel menu e scegli backup dal bottone/menu “Importa e Backup”

Assicurati di salvare entrambi i file in un luogo sicuro prima di continuare.

Il backup con MozBackup

È anche possibile fare il backup dell’intero profilo utilizzando l’utilità MozBackup, che ti consiglio, dato che potrai essere sicuro di disporre di un backup totale del tuo profilo. E’ una semplice questione di scelta nella prima schermata di Firefox…
Quindi scegli per quale profilo effettuare il backup, se ne hai più di uno…nota che l’impostazione predefinita di salvataggio sembra essere in “Documenti”

Quindi scegli di cosa effettuare il backup… io consiglierei di farlo di tutto quanto.

Da notare che se si utilizza questo metodo per ripristinare più avanti, c’è qualche possibilità che il problema si ripresenti perché esso è presente in fase di impostazione. Fortunatamente siamo in grado di scegliere esattamente quali impostazioni ripristinare dal file, così non causa errori fare il backup di tutto.

Disinstallare Firefox

A seconda del sistema operativo, dovrai andare in Installazione applicazioni o “Rimuovi Programmi”, quindi trovare Mozilla Firefox nella lista, e scegliere Disinstalla.

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